Возврат билетов
Возврат билетов осуществляется в порядке и на условиях, установленных «Порядком и условиями возврата билетов» в случае:
- отказа от посещения Мероприятия по инициативе Посетителя;
- отказа от посещения Мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью Посетителя;
- отказа от посещения Мероприятия в связи со смертью лица, являющегося членом семьи Посетителя или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом РФ.
Возврат стоимости электронного билета, осуществляется на банковскую карту, с которой произведена оплата электронного билета. При обращении не позднее чем за день до дня проведения Мероприятия возвращается 100% цены билета.
Оформление возврата электронного билета
- Заполнить и подписать в зависимости от обстоятельств отказа от посещения заявление:
- Заполнить все обязательные поля (помечены «*») формы «Заявление на возврат» и прикрепить подписанное и отсканированное/сфотографированное заявление на возврат электронного билета;
- Прикрепить следующие документы:
- фотография или скан первой страницы паспорта;
- неиспользованный электронный билет;
- электронный кассовый чек или выписка из банка по операции.
- в случае отказа от посещения в связи с болезнью дополнительно фотография или скан листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией и подтверждающих факт заболевания посетителя. Этот документ можно предоставить в течение 14 дней со дня проведения Мероприятия при условии, что все остальные документы представлены посетителем в срок, предусмотренный Порядком возврата.
- в случае отказа от посещения в связи со смертью родственника дополнительно фотография или скан свидетельства о смерти родственника, либо копия свидетельства (справки) о смерти и фотография или скан документов, подтверждающих родство с умершим. Этот документ можно предоставить в течение 14 дней со дня проведения Мероприятия при условии, что все остальные документы представлены посетителем в срок, предусмотренный Порядком возврата.
- После заполнения всех полей, предусмотренных формой «Заявление на возврат» и прикреплении всех отсканированных документов, нажать на кнопку «Отправить заявление».
После получения заявления и документов на возврат на адрес, указанный в Заявлении направляется сообщение о доставке. В случае, если сообщение о доставке не получено, необходимо обратиться по адресу электронной почты botsad_spb_tickets@binran.ru с указанием темы «Подтверждение доставки», с приложением скан-копии заявления. В противном случае Ботанический сад Петра Великого не несет ответственности за недоставку заявления на возврат электронного билета.
Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней.
Возврат осуществляется при соблюдении следующих условий
- Электронный билет не является недействительными в соответствии с частью второй статьи 52.1 Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
- Заявление о возврате электронный билета представлено в Ботанический сад Петра Великого не менее чем за один день до дня проведения Мероприятия;
- Электронный билет не приобретён в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, в отношении которых Ботаническим садом Петра Великого в соответствии с частью четырнадцатой статьи 52.1 Основ законодательства РФ о культуре принято решение о том, что такие билеты не будут приниматься к возврату;
- Заявление о возврате и приложенные к нему документы представлены в соответствии с положениями раздела 2 Порядка возврата.