Возврат электронных билетов

Возврат электронных билетов

Как вернуть электронный билет?

Для возврата электронных билетов заявитель должен направить на адрес электронной почты botsad_spb_tickets@binran.ru пакет следующих документов:

  1. Билет
  2. Чек
  3. Фото/скан первой страницы паспорта и страницы с регистрацией
  4. Согласие на обработку персональных данных
  5. Заявление установленного образца (скан/фото подписанного заявления).


Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства*.  
Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.
Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней.

 * Возврат билетов осуществляется согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2019 года, а также Постановлением Правительства РФ N 1491 от 18/09/2020 г.
Сумма возврата определяется сроками подачи заявления о возврате билета и отказе заявителя от посещения зрелищных мероприятий:

  • не позднее чем за 10 (десять) дней до мероприятия – 100% номинальной стоимости билета;
  • менее чем за 10 (десять) но не позднее чем за 5 (пять) дней – 50% номинальной стоимости билета;
  • менее чем за 5 (пять) но не позднее чем за 3 (три) дня – 30% номинальной стоимости билета;
  • менее 3 дней – 0% номинальной стоимости билета.


Особые случаи:

В случае отмены/замены/переноса мероприятия – посетителю возмещается 100% стоимости билета.
Билеты, приобретенные со скидкой, принимаются к возврату только в случае отмены или переноса мероприятия.